Reklamační řád

Tento reklamační řád upravuje práva z vadného plnění při nákupu v e-shopu ManaVault provozovaném BTCin Corporate s.r.o., a řídí se zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

1. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a má vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal. Je-li kupujícím spotřebitel, je oprávněn vytknout vadu, která se vyskytne v době 24 měsíců od převzetí.

Záruka se nevztahuje na vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávným užíváním či skladováním, mechanickým poškozením po převzetí, ani na úměrné opotřebení stavu sběratelských karet odpovídající jejich popsanému stavu (condition).

2. Uplatnění reklamace

Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu:

• e-mailem na obchod@btcin.cz (popište vadu a přiložte fotografie), nebo
• osobně či zasláním zboží na adresu provozovny: Otýlie Beníškové 6, 318 00 Plzeň.

K reklamaci doložte doklad o koupi (postačí číslo objednávky). Uveďte popis vady a preferovaný způsob vyřízení.

3. Vyřízení reklamace

O reklamaci rozhodne prodávající ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, nedohodne-li se s kupujícím na delší lhůtě. O vyřízení vás budeme informovat e-mailem.

4. Práva z vadného plnění

Je-li vada odstranitelná, má kupující právo na bezplatné odstranění vady nebo dodání nové věci/součásti. Není-li to možné, může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy. Při podstatném porušení smlouvy má kupující práva dle § 2106 občanského zákoníku.

5. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, adr.coi.cz. Viz též Obchodní podmínky.