Odstoupení od smlouvy

Právo odstoupit do 14 dnů

Jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží (u více kusů od převzetí poslední dodávky). Lhůta je dodržena, odešlete-li odstoupení před jejím uplynutím.

Jak odstoupit

• Zašlete jednoznačné prohlášení o odstoupení e-mailem na obchod@btcin.cz, nebo poštou na adresu provozovny.
• Můžete využít náš vzorový formulář níže (není povinný).
• Zboží následně bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, zašlete nebo předejte na adresu: Otýlie Beníškové 6, 318 00 Plzeň. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Vrácení peněz

Peníze (včetně nákladů na dodání ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu) vrátíme do 14 dnů od odstoupení, zpravidla na bankovní účet, který uvedete. Platbu nemusíme vrátit dříve, než nám zboží předáte nebo prokážete jeho odeslání.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Kdy nelze odstoupit

Od smlouvy nelze odstoupit zejména u zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným, u zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej nelze vrátit, a u dalších případů dle § 1837 občanského zákoníku. Pozor u sealed produktů a boosterů: rozbalením můžete pozbýt právo na odstoupení, je-li tím porušen ochranný obal.

Vzorový formulář pro odstoupení

Viz též Obchodní podmínky a Reklamační řád.