Odstoupení od smlouvy

Právo odstoupit do 14 dnů

Jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží (u více kusů od převzetí poslední dodávky). Lhůta je dodržena, odešlete-li odstoupení před jejím uplynutím.

Odstoupit online

Nejjednodušší cesta — vyplňte formulář, přijetí odstoupení vám obratem potvrdíme e-mailem:

Další způsoby odstoupení

• Jednoznačné prohlášení o odstoupení e-mailem na obchod@btcin.cz, nebo poštou na adresu provozovny (můžete využít vzorový formulář níže — není povinný).
• Zboží následně bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, zašlete nebo předejte na adrese: Otýlie Beníškové 6, 301 00 Plzeň. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Vrácení peněz

Peníze (včetně nákladů na dodání ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu) vrátíme do 14 dnů od odstoupení, zpravidla na bankovní účet, který uvedete. Platbu nemusíme vrátit dříve, než nám zboží předáte nebo prokážete jeho odeslání.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Kdy nelze odstoupit (§ 1837 občanského zákoníku)

Právo na odstoupení se nevztahuje zejména na:

• Zapečetěné produkty s náhodným obsahem — boostery, booster boxy a displaye, blind boxy, náhodné balíčky karet a obdobné produkty, jejichž konkrétní obsah není znám před rozbalením a jejichž hodnota je určena prvkem náhody. U tohoto zboží je právo na odstoupení vyloučeno, neboť neporušenost továrního obalu nelze po vrácení spolehlivě ověřit a právo by mohlo být zneužito k výběru hodnotného obsahu; na toto vyloučení je kupující upozorněn před uzavřením smlouvy přímo u produktu.
• Zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.
• Další případy taxativně uvedené v § 1837 občanského zákoníku.

Pro vyloučení pochybností: u jednotlivých karet (singles), použitého či bazarového zboží a u zboží objednávaného pro zákazníka u dodavatele („na objednávku") právo na odstoupení do 14 dnů platí v plném rozsahu — nejde o zboží upravené podle požadavků spotřebitele ve smyslu § 1837 písm. d).

Vzorový formulář pro odstoupení

Viz též Obchodní podmínky a Reklamační řád.